TERMES ET CONDITIONS
Version française
(English version below)
Dernière mise à jour : 9 février 2025
Bienvenue sur le site de Sophie Makonnen Coaching and Consultation - 9493-0302 Québec Inc (« nous », « notre », ou « nos »). Ces conditions générales régissent votre utilisation de notre site Web www.sophiemakonnen.ca (le « Site »). En accédant à notre Site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par ces conditions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.
A. Portée des services
Nous offrons des services de coaching virtuel conçus pour soutenir le développement personnel et professionnel. Nos services comprennent :
Séances de coaching individuel axées sur la progression de carrière, le développement du leadership et la résolution des défis professionnels.
Séances de coaching de groupe conçues pour favoriser la croissance collective, l’apprentissage entre pairs et le développement du leadership.
Blog – Perspectives carrière: Un espace où nous partageons des perspectives, des stratégies et des réflexions sur le développement de carrière, le leadership et la réussite professionnelle, basés sur une vaste expérience dans le domaine du développement international.
Définition d’un client de coaching :
Un client de coaching est toute personne qui engage une relation de coaching avec nous en réservant, en payant et en participant à des séances de coaching individuelles ou de groupe. Dans le cadre du processus de coaching, des détails relatifs aux séances (tels que les dates, la durée et le nombre de séances) sont enregistrés par nous et peuvent être partagés exclusivement avec la Fédération internationale de coaching (International Coaching Federation - ICF) à des fins d’accréditation, conformément à notre [Politique de confidentialité].
Nos services de coaching et le contenu de notre blog ont pour but de guider et de soutenir les utilisateurs dans l’atteinte de leurs objectifs de carrière et de leadership. Veuillez noter que nos services n’incluent pas la vente de produits physiques ni d’adhésions.
B. Âge légal et consentement
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser notre Site ou accéder à nos services de coaching. En réservant une séance ou en utilisant le Site, vous confirmez que vous remplissez cette condition d’âge.
Pour les utilisateurs de moins de 18 ans, le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal est requis
C. Avertissement – Expertise et perspectives
Nous offrons des services de coaching axés sur le développement personnel et professionnel, y compris le développement de carrière, le leadership et les défis en milieu de travail.
Notre site Web comprend également un blog intitulé "Perspective carrière", où nous partageons des perspectives, des stratégies et des réflexions sur la croissance de carrière et le leadership, fondés sur une vaste expérience dans le domaine du développement international.
Bien que nos services de coaching et notre blog offrent des conseils précieux, ils ne constituent pas des services médicaux, psychologiques, juridiques ou d’orientation professionnelle réglementée.
Ce que cela signifie :
Nos services et notre blog sont conçus pour soutenir votre croissance personnelle et professionnelle, mais ne remplacent pas la thérapie, les services de santé mentale, les conseils juridiques ou les services d’orientation professionnelle réglementés.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter les professionnels licenciés appropriés pour toute question liée à la santé, au psychologique, au juridique ou à l’orientation professionnelle réglementée.
Nous déclinons toute responsabilité pour les actions entreprises sur la base des informations issues des séances de coaching ou du blog, qui dépassent le cadre de nos services prévus.
D. Réservation et paiement
Toutes les réservations de séances de coaching sont effectuées via une plateforme de prise de rendez-vous tierce (par exemple, Setmore). Les paiements des services sont traités de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers (par exemple, Moneris ou PayPal).
Politique de paiement : Le paiement complet est requis avant chaque séance, sauf indication contraire. Si un client opte pour un forfait de coaching, le plan de versement et l’échéancier de paiement spécifiés dans le contrat individuel s’appliqueront. Nous ne collectons ni ne stockons aucune information relative aux paiements. Toutes les transactions financières sont traitées directement et de manière sécurisée par des plateformes tierces, telles que Moneris ou PayPal.
Annulations et remboursements :
Annulations anticipées : Les annulations effectuées au moins 24 heures avant la séance prévue donnent droit à un remboursement ou à un report sans pénalité.
Annulations tardives ou absences : Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la séance prévue, ou en cas d’absence à la séance, entraîneront une perte de paiement, ce qui signifie que les frais de la séance ne seront pas remboursés et qu’aucun report ne sera proposé, sauf indication contraire dans le contrat individuel.
Pour les paiements par forfait, la politique d’annulation tardive s’applique à la séance manquée et n’affecte pas les séances restantes dans le forfait.
E. Droits de propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce Site, y compris les articles de blog, les textes, les images, les graphiques, les logos et les vidéos, est la propriété de Sophie Makonnen Coaching and Consultation - 9493-0302 Québec Inc et est protégé par les lois sur le droit d’auteur.
Vous ne pouvez pas copier, distribuer, modifier ou reproduire le contenu sans notre consentement écrit préalable.
Le partage des articles de blog à des fins non commerciales, avec mention de la source, est autorisé.
F. Limitation de responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour garantir que les informations sur ce Site sont exactes et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas l’exactitude, la fiabilité ou l’exhaustivité de tout contenu.
Nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de votre utilisation du Site ou de votre participation aux séances de coaching.
Notre responsabilité est limitée aux frais que vous avez payés pour les services de coaching.
G. Confidentialité et protection des données
Votre confidentialité et la protection de vos données sont importantes pour nous. Toute information personnelle que vous fournissez via le Site ou lors des séances de coaching est régie par notre [Politique de confidentialité.
Cependant, veuillez noter : Bien que nous maintenions la confidentialité du contenu des séances de coaching, nous pouvons être tenus de partager certaines informations (par exemple, noms, adresses courriel et détails des séances) concernant nos clients de coaching avec la Fédération internationale de coaching (International Coaching Federation - ICF) à des fins d’accréditation, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
H. Services tiers
Notre Site peut inclure des liens vers des sites Web ou services tiers (par exemple, Setmore, Moneris, PayPal). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, des conditions générales ou du contenu de ces services tiers.
En utilisant ces services, vous acceptez d’être lié par leurs conditions générales respectives.
I. Conduite de l’utilisateur
En utilisant notre Site, vous acceptez de :
Ne pas vous engager dans des activités illégales ou des activités susceptibles de nuire au Site ou aux autres utilisateurs.
Ne pas tenter d’obtenir un accès non autorisé à notre Site ou à nos serveurs.
Utiliser le Site et son contenu uniquement à des fins légales.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de mettre fin à votre accès au Site ou à nos services si vous vous engagez dans une conduite interdite.
J. Annulation des services
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de reprogrammer toute séance de coaching en raison de circonstances imprévues. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement et vous offrirons la possibilité de reprogrammer la séance ou de recevoir un remboursement.
K. Droit applicable
Ces conditions générales sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Tout litige sera résolu sous la juridiction des tribunaux du Québec, sauf si la loi en dispose autrement.
L. Modifications des présentes conditions
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions générales à tout moment afin de refléter les changements dans nos services ou les lois applicables. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière révision.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement ces conditions afin de rester informés des mises à jour.
M. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à :
Courriel : sophie.makonnen@makonnen.ca
Adresse : 4388 Rue Saint-Denis, Bureau 200 #963, Montréal, QC, Canada, H2J 2L1
Prise de connaissance
En utilisant notre Site ou en réservant des services de coaching, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions générales.
TERMS AND CONDITIONS
English Version
Last updated: 9 February 2025
Welcome to Sophie Makonnen Coaching and Consultation - - 9493-0302 Quebec Inc (“we,” “our,” or “us”). These terms and conditions govern your use of our website www.sophiemakonnen.ca (the “Site”). By accessing or using our Site, you agree to be bound by these terms. If you do not agree, please do not use our Site.
A. Scope of Services
We provide virtual coaching services designed to support personal and professional development. Our services include:
Individual coaching sessions focused on career growth, leadership development, and overcoming professional challenges.
Group coaching sessions designed to foster collective growth, peer learning, and leadership development.
Blog – Career Insights: A space where we share perspectives, strategies, and reflections on career development, leadership, and professional success, based on extensive experience in international development.
Definition of a Coaching Client: A coaching client is any individual who engages in a coaching relationship with us by booking, paying for, and participating in either individual or group coaching sessions. As part of the coaching process, session-related details (such as session dates, duration, and number of sessions) are recorded by us and may be shared exclusively with the International Coaching Federation (ICF) for accreditation purposes, in accordance with our [Privacy Policy].
Our coaching services and blog content are intended to guide and support users in achieving their career and leadership goals. Please note that our services do not include the sale of physical products or memberships.
B. Legal Age and Consent
You must be at least 18 years old to use our Site or access our coaching services. By booking a session or using the Site, you confirm that you meet this age requirement.
For users under the age of 18, parental or legal guardian consent is required.
C. Disclaimer – Expertise and Insights
We provide coaching services focused on personal and professional development, including career and leadership development and workplace challenges.
Our website also includes a blog called "Career Insights," which offers perspectives, strategies, and reflections on career growth and leadership, drawing from extensive professional experience in international development.
While our coaching services and blog provide valuable guidance, they do not constitute medical, psychological, legal, or guidance counseling services.
What this means:
Our services and blog are designed to support your personal and professional growth but are not a substitute for therapy, mental health services, legal advice, or regulated career guidance counseling.
We encourage users to seek the appropriate licensed professionals when dealing with health, psychological, legal, or regulated career guidance matters.
We disclaim any liability for actions taken based on information from coaching sessions or the blog that fall outside the scope of our intended services.
D. Booking and Payment
All bookings for coaching sessions are made through a third-party scheduling platform (e.g., Setmore). Payments for services are processed securely through third-party payment providers (e.g., Moneris or PayPal).
· Payment Policy: Full payment is required before each session unless otherwise specified. If a client opts for a coaching package, the installment plan and payment schedule specified in the individual contract will apply.
· Cancellations and Refunds:
Advance Cancellations: Cancellations made at least 24 hours before the scheduled session are eligible for a refund or rescheduling without penalty.
Late Cancellations or No-Shows: Cancellations made less than 24 hours before the scheduled session, or failure to attend the session, will result in a loss of payment, meaning the session fee will not be refunded, and no rescheduling will be offered unless otherwise specified in the individual contract.
For package payments, late cancellation policies apply to the missed session and do not affect the remaining sessions within the package.
E. Intellectual Property Rights
All content on this Site, including blog posts, text, images, graphics, logos, and videos, is the property of Sophie Makonnen Coaching and Consultation - 9493-0302 Quebec Inc and is protected by copyright laws.
You may not copy, distribute, modify, or reproduce any content without our prior written consent.
Sharing blog articles for non-commercial purposes with proper credit is permitted.
F. Limitation of Liability
We do our best to ensure that the information on this Site is accurate and up to date. However, we make no guarantees about the accuracy, reliability, or completeness of any content.
We are not liable for any direct, indirect, or consequential damages resulting from your use of the Site or participation in coaching sessions.
Our liability is limited to the fees you have paid for coaching services.
G. Confidentiality and Privacy
Your privacy and confidentiality are important to us. Any personal information you provide through the Site or during coaching sessions is governed by our Privacy Policy.
However, please note:
While we maintain confidentiality regarding the content of coaching sessions, we may be required to share certain information (e.g., names, email addresses, and session details) of our coaching clients with the International Coaching Federation (ICF) for accreditation purposes, as outlined in our Privacy Policy.
H. Third-Party Services
Our Site may include links to third-party websites or services (e.g., Setmore, Stripe, PayPal). We are not responsible for the privacy practices, terms, or content of these third-party services.
By using these services, you agree to be bound by their respective terms and conditions.
I. User Conduct
By using our Site, you agree to:
Not engage in any illegal activities or activities that may harm the Site or other users.
Not attempt to gain unauthorized access to our Site or servers.
Use the Site and its content only for lawful purposes.
We reserve the right to terminate access to the Site or our services if a user engages in prohibited conduct.
J. Cancellation of Services
We reserve the right to cancel or reschedule any coaching session due to unforeseen circumstances. In such cases, we will notify you promptly and offer the option to reschedule or receive a refund.
K. Governing Law
These terms and conditions are governed by the laws of the province of Quebec and Canada. Any disputes will be resolved under the jurisdiction of the courts of Québec, unless otherwise required by law.
L. Changes to These Terms
We reserve the right to update these terms and conditions at any time to reflect changes in our services or applicable laws. Changes will be posted on this page with the date of the latest revision.
We encourage users to review these terms regularly to stay informed of any updates.
M. Contact Us
If you have any questions or concerns regarding these terms and conditions, please contact us at:
Email: sophie.makonnen@makonnen.ca
Address: 4388 Rue Saint-Denis Suite 200 #963, Montreal, QC, Canada, H2J 2L1
Acknowledgment
By using our Site or booking coaching services, you confirm that you have read, understood, and agree to be bound by these terms and conditions.